Jak nakupovat

Jak nakupovat na Stavago.cz

Vážení zákazníci, zde najdete postup, jak nakupovat na našem webu stavago.cz.

Jak vytvořit objednávku

K vytvoření objednávky stačí, pokud do košíku vložíte požadované zboží a následujete kroky směřující k dokončení objednávky. (kliknutím ikony košíku vpravo nahoře - „Přejít do košíku“).

Na této stránce se Vám zobrazí rekapitulace objednávky, kde vidíte, co jste si do košíku vložili. Popřípadě zde uvidíte dodatečné slevy.

Pokud je vše v pořádku a Vaše objednávka je kompletní, klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

Nyní je potřeba ověřit možnost doručení, zadejte adresu kam bude zboží doručováno. Po zadání adresy se automaticky vybere daný okruh. Níže následně vyberete datum a čas odeslání. (Pokud se nenacházíte v rozvozovém okruhu je možnost ověřit dodání na tel : 725 744 856)

Dále potom vyberete způsob platby.

Jakmile máte v této sekci vše vyplněné, klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

V této sekci jsou potřeba vyplnit Vaše kontaktní údaje a místo doručení. Jakmile jsou všechna data vyplněná, klikněte na tlačítko „Objednat s povinností platby“.

Po tomto kroku je objednávka odeslána k nám do systému a vy budete přesměrováni na platební bránu k uskutečnění platby.

Dokončení objednávky a uzavření kupní smlouvy

Jakmile obdržíme vaši objednávku, neprodleně vám ji e-mailem potvrdíme. Tím mezi námi dojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka se mezi námi stane závaznou.

Prosíme vás o pochopení, že i přes veškeré naše úsilí se mohou objevit situace, kdy po potvrzení objednávky zjistíme, že některé zboží není skladem. V takovém případě vám nejprve nabídneme vhodnou alternativu, která bude co nejvíce odpovídat vašim potřebám. Pokud by navržená alternativa nesplňovala vaše očekávání, budeme nuceni objednávku ohledně daného zboží zrušit a upravit konečnou cenu odečtením ceny nedoručeného zboží.

Pokud k chybějícímu zboží máme vhodnou alternativu, můžeme vám nabídnout doručení alternativního zboží a případný rozdíl v ceně jde na náš účet. Pokud by alternativní zboží bylo naopak levnější než vámi zvolené, o částku odpovídající případnému přeplatku upravíme konečnou cenu objednávky.

Změny v objednávkách

Objednávku je možné dodatečně upravovat pouze prostřednictvím kontaktování oddělení zákaznické péče. Naši kolegové udělají maximum pro to, abychom objednávku upravili dle vašeho přání. Změny bohužel nebude možné provést u již zabalených či odeslaných objednávek.

Doručení a převzetí zboží

Objednávku Vám doručíme na vámi zadanou adresu "ke dveřím". V ceně dopravy není zahrnut výnos materiálu. Objednávku jste povinni převzít, nevyužijete-li vaši zákonem danou možnost odstoupení od smlouvy. Objednávku Vám předáme do vlastních rukou, případně za Vás může objednávku převzít také osoba, která se zdržuje v místě doručení a která dopravci prokáže její existenci (např. zobrazením potvrzení objednávky). Nebezpečí škody na věci na vás přechází převzetím objednávky.

Pokud požádáte, aby ji dopravce předal bez osobního kontaktu (např. ponecháním zboží před vaším bytem či před brankou domu), rádi vám vyhovíme. V takovém případě ale neodpovídáme za odcizení nebo poškození zboží před tím, než si ho převezmete. O předání bez osobního kontaktu požádejte dopravce zadáním poznámky při dokončování objednávky.

Pokud objednávku nepřevezmete i přesto, že jsme se vám ji pokusili řádně a včas doručit, budeme po vás požadovat náhradu nákladů účelně vynaložených v souvislosti s doručením objednávky ve výši 300 Kč. Tyto náklady zahrnují náklady na přípravu, expedici a doručení objednávky.

Pokud nebudete moci objednávku převzít z důvodu zpoždění s doručováním objednávky, můžeme od Vás požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů ve výši 300 Kč pouze v případě, že se bude jednat o zpoždění do 15 minut.

Rozvozové okruhy

Reklamace

I mistr tesař se někdy utne, a proto se může stát, že vám zboží nedoručíme ve stoprocentní kondici (zboží dorazí vadné, poškozené nebo bude chybět apod.). V takovém případě jste oprávněni objednávku nebo její část reklamovat zde.